VIVALANG pod lupą
w dziale Ciekawostki piszemy o audycie i przygotowaniach do wdrożenia normy ISO-9001:2008 w biurze VIVALANG

Z przyjemnością informujemy, iż 25 lutego br. zakończyliśmy kolejny audyt procesów biznesowych w biurze VIVALANG.

Audytem objęte zostały m.in.: działania marketingowe, system zarządzania jakością VIVALANG QA Model, zarządzanie dostawcami, polityka reklamacji, bezpieczeństwo danych oraz komunikacja z klientami.

W ramach audytu przeprowadziliśmy również cykliczne badanie zadowolenia klientów VIVALANG. Ankietowani bardzo pozytywnie ocenili między innymi takie obszary współpracy z biurem jak: jakość tłumaczeń, terminowość oraz poprawność merytoryczna i językowa tłumaczonych tekstów. Niezwykle wysoko oceniona została praca Kierowników Projektów - szybkość reakcji i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom klientów.

System zarządzania jakością VIVALANG QA Model został wdrożony w biurze w 2008 r. Od tamtego czasu przeprowadzamy okresowe audyty procesów biznesowych, które owocują usprawnieniami pracy oraz realizacji projektów tłumaczeniowych w naszym biurze. Audyty są kolejnymi etapami w procesie przygotowań do wdrożenia normy ISO-9001:2008 w biurze VIVALANG.